English
Danmark 
Ønsker du at returnere eller reklamere over dit Refurb®-produkt?
Alle Refurb®-varer du køber, er dækket af 24 måneders garanti og reklamationsret. Du har også 14 dages returret. For hurtigst mulig behandling, bedes du læse alle informationer grundigt.
Inden du opretter din reklamations- eller retursag
Det anbefales, at du foretager en backup af din data, før du indsender din computer til os. I visse tilfælde er det nødvendigt at geninstallere eller udskifte harddisken, og dine data kan derfor gå tabt.
Du kan læse vores guide til backup her.
Ønsker du i stedet at få dine penge retur, ved at gøre brug af dine 14 dages returret, er en backup ikke nødvendig. Dit Refurb®-produkt vil blive dataslettet inden det lægges på lager. Når du indsender din reklamations- eller retursag, er det dit ansvar, at produktet er pakket forsvarligt ind.
Bemærk, at Refurb® kan ikke holdes ansvarlig for evt. tab af data eller transportskader.
Opret reklamation eller returnering
Brug formularen herunder, hvis du ønsker at benytte dig af din 14 dages returret eller hvis du oplever problemer, som du ønsker dækket af din reklamationsret. Ved en reklamation af dit Refurb®-produkt, bedes du beskrive fejlen, du oplever. På den måde behandles din sag hurtigst muligt.
Den gennemsnitlige behandlingstid for returneringer er 3-10 hverdage. På reklamationer, hvor reparationer er nødvendige, er den gennemsnitlige behandlingstid 10-15 hverdage. Vi bestræber os naturligvis på at behandle din sag så hurtigt som muligt.
Bemærk, at behandlingstiden starter fra den dag, vi modtager varen.
DOA-sager (Dead On Arrival), hvor produktet har en fejl fra du modtager det, behandles hurtigere.
Reklamationssags type
Vælg om du vil have varen ind til reklamations behandling, eller om du vil oprette en retursag
Reklamation
Returret
Vælg den fejlede enhed
Vælg den enhed, som der er opstået en fejl på.
Varer du vil returnere
Vælg varen(e) du gerne vil returnere
Hvis du indsender en Apple vare, skal vi bruge dit Apple-id login, hvis ikke du allerede har fjernet tilknytningen på enheden. Indsender du ikke en Apple vare kan du gå videre til "Beskriv Fejlen"
Hvorfor ønsker du at returnere varen?
Du bedes vælge en begrundelse for, hvorfor du ønsker at returnere varen, før du kan oprette reklamationen.
Beskriv fejlen
Beskriv den fejl, du oplever. Gør det så præcis som muligt, så har vi bedre mulighed for at hjælpe dig.
Leverings- og kontaktoplysninger
Indtast dine leverings- og kontaktoplysninger. Bemærk at disse benyttes, hvis vi skal kontakte dig vedrørende reklamationssagen og i forbindelse med returneringen af varen til dig.
Medsendt udstyr
Vælg venligst nedenunder, hvilket udstyr du sender ind sammen med varen. Det er vigtigt, at du inkluderer alt du sender ind i kassen, også eventuelt tilbehør, som et sleeve eller et cover, der ikke er købt hos Refurb. Dette er vigtigt, så vi har registreret, hvad du har sendt ind og dermed hvad der skal sendes med retur til dig. Bemærk, det er ikke et krav at lader og kabel sendes med ind, men i de tilfælde, hvor nogle af disse dele mistænkes som årsag til fejlen, skal de selvfølgelig sendes med.
Opret reklamation
Du bedes acceptere nedenstående betingelser, inden du kan oprette reklamationen.
Ofte stillede spørgsmål
Her er en række ofte stillede spørgsmål.
